阿裡巴巴欣欣向榮背後的危機
阿裡巴巴上市估值已達到1000億美金。所有一切都是那麼欣欣向榮，阿裡巴巴，這個中國最大的電商帝國，怎可能正陷入一個危機的境地。然而，這一目前看來確實風華正茂的帝國，背後則是危機重重。
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據《派代表》報道，看到這個標題時，很多人都會覺得非常不應景。剛過去的雙11，支付寶350億元成交額讓業界驚嘆，即將到來的岩盤浴機器多少錢雙12也許又將掀起一輪網購狂潮，而阿裡巴巴上市估值已達到1000億美金。所有一切都是那麼欣欣向榮，阿裡巴巴，這個中國最大的電商帝國，怎可能正陷入一個危機的境地。
然而，這一目前看來確實風華正茂的帝國，背後則是危機重重。李彥宏說百度離破產永遠隻有30天；任正非說華為的危機丶破產一定會到來，這些話也許都為應景。然而，對於喊出要做102年百年集團的阿裡巴巴而言，無論從其商傢根基的動搖，還是幫助其橫掃網絡的開放策略收縮，以及支付寶這一神器的前路危機，加上其信譽和口碑的不斷走低等。阿裡旗下重點業務在2013年冬天幾乎開始全面動搖。
萬歷十五年，歌舞升平，然而大道無敵。趨勢之下，阿裡的帝國之花已開始凋零，而黃昏，也將如約而至。
根基之亂：大商傢崛起
在目前風頭最勁的BAT三大巨頭中，百度以技術內容為用戶驅動力，騰訊以在線社交為用戶驅動，而淘寶則是一個利益驅動型。用戶使用淘寶目的很簡單，買便宜東西。為瞭實現這一價值，淘寶不斷延伸發展瞭支付寶丶天貓等業務，最終得以構建起其龐大的電商帝國。
在阿裡帝國版圖中，商傢無疑是其建國根基。這些商傢就像螞蟻雄兵一樣，在阿裡平臺上日夜熬作，在養傢糊口之時，也成就淘寶飛速發展。還記得與易趣網的發傢之戰時，淘寶通過免費服務將中國互聯網上第一批賣傢全部招攬其中，並催生過讓人仰嘆的“五皇冠”丶“金冠”等超級個人賣傢。幾年前，因為醞釀收費，淘寶與大量個人賣傢爆發沖突（即便到現在，大量被C店仍在維權）。此後，阿裡逐漸用淘寶商城（天貓）成功轉型，實現其平臺收費策略，並造就“天貓賺錢狂歡盛宴”。
天貓，是淘寶的一次巨大轉身。其成功之因，既有淘寶的龐大買傢數量，更在於，如今原本就是一個傳統大商傢向互聯網轉型的浪潮期。超級個人賣傢在這一浪潮中逐漸淡化，而財大氣粗的企業開始走上互聯網舞臺。
一輪“大商傢”的崛起潮，正在中國互聯網發生。他們在電商業務上的大規模砸錢，讓互聯網電商的門檻丶成本迅速攀升。這2年來，不斷飆升的電商營銷成本，給淘寶帶去瞭“賺錢狂歡”，也引發瞭京東丶易迅丶一號店丶蘇寧等各電商平臺的開放狂潮。
“大商傢”的崛起，看似給淘寶帶來瞭無限套利機會，但其實同時也在革掉淘寶“電商唯一核心”的基石。在京東喊出商傢不能依賴於單一平臺後，越來越多“大商傢”開始經營多個平臺。同時，借助淘寶網API業務的調教，越來越多“大商傢”開始佈置其自有交易系統，通過自有系統對接所有電商平臺（很多為電商服務的IT企業，提供一個基礎ERP系統，並能快速對接天貓丶京東等所有開放平臺已漸成趨勢）。在這一趨勢中，淘寶開始從“唯一單核”變成商傢眾多推廣渠道中的一個。商傢不再依賴於唯一的淘寶，這對阿裡系而言，無疑是恐怖的根基動搖。
隨著京東，蘇寧等對開放平臺的重視，這些平臺對“大商傢”的門檻和收費已遠遠低於淘寶。去年，淘寶還能在雙12時強令商傢二選一，要麼和京東合作，要麼和天貓合作。但在2013年，乃至以後所有時間裡，天貓這一強勢而野蠻的命令，將因行業發展趨勢而斷然無法重現。
在此，也許我們也能暗自猜測，京東丶易迅丶蘇寧等開放平臺，其實都在盼望天貓做出這種傷害商傢利益的規定。這幾傢虎視眈眈的對手，也許都在等待一個時機，迅速聯手，集體吞掉天貓份額。而如果出現那一戰，對阿裡而言，必將是血淋淋的教訓。
個人賣傢的時代正在過去，“大商傢”的時代正在到來。曾經的個人賣傢極度依賴平臺，而“大商傢”則將掀起跨平臺經營的潮流。淘寶，在這一潮流中，正從“單核”退化成為眾多渠道中的一個。無論這個渠道目前看來多麼強勢，但它已不再是唯一的選擇。未來幾年，一個關於電商的新格局，便會重塑，而阿裡在其中扮演怎樣的身份，至今仍然是個迷。
就在不遠的一年之前，大部分人的網購概念隻是上淘寶。但從2013年冬天開始，在一個輝煌的雙11之後，周朝已亡。一個禮崩樂壞，群雄爭霸的時代已拉開帷幕。要知道，盡管雙十一整個支付寶的交易額達到350億，但京東雙十一期間的訂單額也已達到瞭100億。
開放收縮：淘寶客亂象
帝國黃昏的先兆，往往並非隻有一個。
在淘寶發傢史中，有2大決定性戰役。與易趣網的發傢之戰，與百度的無煙一戰。其中，易趣一戰中淘寶招攬當時中國所有個人賣傢，至今已無需贅言。而如果提到百度與淘寶一戰，不少人都會嗤之以鼻，認為那從來就不能稱之為一場戰爭。因為百度在電商領域，從來沒有對淘寶造成任何影響，其中最明顯的證據自然是“百度有啊”的轉瞬即逝。
然而，我一直認為，淘寶與百度毫無硝煙的一戰，卻在很大程度上奠定瞭當今電商格局。因為放棄百度的搜索入口，但又想獲得百度的巨大流量，淘寶網推動瞭其API的開放業務。也正因為淘寶網的API開放戰略，幾十萬淘寶客曾一度占領百度搜索結果頁，幫助淘寶創建瞭互聯網上最龐大的章魚推廣體系。同時這一開放也嚴重影響瞭中國B2C電商的生存空間，最終成就淘寶一傢獨大的局面。
還記得前陣子，因為“去哪兒”的成功上市，百度高調宣傳其中間頁戰略。然而，一個規模最龐大的中間頁戰略——電商業務，百度卻曾就那樣眼睜睜地看著他從手中溜走，最終造就與百度齊名的阿裡系。
2008年9月，淘寶為防止百度在電商業務上的切入，屏蔽百度爬蟲。當時淘寶的理由是“杜絕不良商傢欺詐”。對於這一理由，看官可對比如今淘寶封掉微信的原因。表面文章都是一樣，實際擔憂自然也沒不同。無論是百度搜索，還是微信，都可能因入口的便利性，形成用戶購物慣性，從而離淘寶越來越遠。阿裡深知，電商業務必須閉環，一旦出現缺口就非常容易被擊敗，甚至可能就此潰敗。就像馬雲在打壓美麗說丶蘑菇街等大淘寶客時曾說，阿裡的流量入口必須是平原，絕不能是森林。
在那場與淘寶戰鬥中，因為已有C2C業務準備，百度反應不算慢，但決心不夠，戰略不明確，同時方法也不夠明智。如果當時百度明確與淘寶死戰，迅速投入重金，以全面開放流量招募賣傢，立即推出百度購物API，招募所有站長加入，並借助百度聯盟展開全網推廣，同時從一開始就將淘寶客網站全部封殺。如今的百度電商，也許就是另外一個光景。尤其是API，還記得百度推出“有啊”時，還曾與人討論百度為什麼不立即推出API。然而，這已是舊話。
2008年，淘寶開放API後，幾十萬中小站長成為淘寶客，這讓淘寶網商品開始遍佈整個網絡。淘寶屏蔽百度後，並沒有失去百度的搜索流量，相反，因為超牛的淘寶客，淘寶網商品甚至可以占領百度搜索幾十頁。曾經多少“左旋肉堿”丶“減肥”等幾十頁的淘寶客SEO戰績，都在張揚數十萬淘寶客彪悍的人生。
在淘寶網開放API前，不少中小站長都在推廣當當網，京東商城等B2C網站。淘寶API出現後，這些B2C很快被眾多站長放棄。因為在淘寶客開放之初，隻需放一個淘寶API網站源碼在網上，隻要百度有收錄，每月上千丶數千丶甚至數萬元的收入，讓眾多站長趨之若鶩。而淘寶API也從最初最簡陋的版本，在大量站長支持推動下，不斷升級至如今完善的架構。API開放，讓淘寶成為一個無需依靠任何其他大渠道，卻能覆蓋整個互聯網的“章魚”。過去幾年，一個幾十萬站長參與的“大淘寶”時代，成就瞭淘寶這條龐大的章魚。它的觸角深入到每一個網站的淘寶頻道，每一個論壇的帖子，每一個QQ空間，包括此後的每一條微博，以及此後大量的微信賣傢。
然而，如今的淘寶客也是亂象叢叢，並顯露日薄西山之勢。在美麗說丶蘑菇街等借助淘寶API創建導購網站快速膨脹，甚至出現美麗說投靠騰訊，以及大量微信銷售繞過淘寶等阿裡不能掌控的情況時，一場針對淘寶API的清剿活動正在展開。這一清剿包括收縮淘寶API結構與權限（讓大量站長離開淘寶客另尋它途），對大導購網站進行打壓，乃至封掉大淘寶客收入不予支付等。
同時，淘寶也推出數量繁多的導購頻道，但大多曇花一現，從未出現一個有影響力平臺。如今，淘寶再次推出一個U站，讓所有淘寶客在這個U站裡做導購推廣，而分成則從90%變成70%。淘寶U站，就在淘寶自身網站內，也許隻能這樣，淘寶才不會擔心出岩盤浴床價格現“他人功高蓋我主”的情況。凡此種種，淘寶正試圖讓外擴的電商導購，不斷回歸其網站，以免出現導購與交易經由API繞過淘寶。
在戰略性收縮中，針對微信賬號的API調用淘寶最幹脆，全部切斷。騰訊是否將重蹈百度覆轍，可另行討論。至於蘑菇街，美麗說等大量導購網站，為減輕對淘寶API的依賴，已相繼推出站內直購業務，用戶無需跳到淘寶就可進行交易。至於大量中小站長，由於淘寶客規則的不斷調整，不少人已選擇放棄淘寶API。而大量被損害利益的站長，則已結成聯盟正在互聯網上聲討阿裡。
一個互聯網上最成功的CPS營銷聯盟，“淘寶客”的輝煌時代正在逐漸成為過去。失去幾十萬淘寶客，等待淘寶的，是京東已經開放的API 營銷聯盟，以及所有電商平臺都將開放的API推廣。對幾十萬中小站長而言，淘寶不會永遠是唯一的推廣賺錢之道。阿裡媽媽帶來的歡樂和傷心，將隨著更多API營銷聯盟的發力而變得無足輕重。
而這一切，都將讓淘寶這條巨型章魚的觸角不斷被斬斷。就像淘寶客的最新規定，做微博推廣必須登記，而且不得超過多少賬號一樣。從此，微博上便會少瞭很多淘寶商品推薦。當然，也許因為阿裡買瞭新浪微博股權，所以並不擔心淘寶系在新浪的露出，但很多QQ群發也許不會再出現淘寶商品瞭。與此同時，大量賣傢正因淘寶飆漲的推廣成本，在不斷尋求外部幫助。就如在任何一個淘寶客論壇，都能看到無數賣傢熱情招募淘寶客的帖子一樣。而此時，各路流量渠道如百度丶騰訊丶360丶搜狗及各路導航站丶導購站和論壇等，在阿裡上市準備期或上市後，都可以把給淘寶的流量標價翻番瞭。沒別的理由，強烈的需求導致商業價值的飆升。
一個害怕因為開放失去核心價值，而不斷封閉自身的淘寶，將讓阿裡的流量獲取成本不斷走高，從而導致淘寶商傢的營銷成本繼續推升，最終到達一個誰也無法承受之重。而這時，等待阿裡的，還有京東丶易迅等各路諸侯的圍追堵截。從“大淘寶”回歸“小淘寶”，帝國的萎縮也就此開始。
支付寶危機：移動支岩盤浴烤箱付前途黯淡
在阿裡系中，支付寶是最簡單，最實用，最強悍的工具，是阿裡系最龐大的現金庫，也是其賴以獨霸武林的“神器”。在中國金融業對網絡支付等一竅不通的情況下，阿裡借助淘寶的交易實戰經驗推出瞭支付寶，並幾乎一統網絡支付江湖。盡管各大銀行此後均推出網銀支付，騰訊和百度等也都推出網絡支付業務，然而支付寶對此隻是嗤之以鼻：燕雀安知鴻鵠之志。
然而，這隻鴻鵠最近開始變得很焦慮，很緊張。因為原本翱翔於晴朗天際，滿眼藍天白雲，從未看到過對手的它，突然發現前面的路變天瞭。因為沒有“淘寶哥哥”在前面探路，它開始看不清楚方向，也無法預知可能出現的問題。與此同時，在那煙霧彌漫看不清的道路上，似乎有一隻怪獸，那龐大的黑色身影正時隱時現。這讓支付寶，讓阿裡很焦慮，非常焦慮！
移動購物應該怎麼玩？淘寶客戶端怎樣才能讓用戶購物更簡單有效？手機支付怎樣才能讓人用得更爽？未來移動支付是不是不再局限線上，而將打通線上與線下的交易？如果未來移動支付不需要一個專門工具，而隻是一個普及應用中的功能之一怎麼辦？所有問題，都在拷問阿裡，至今無解。因為阿裡在移動業務上的不力，沒有足夠用戶數量也無法把握用戶需求，這讓支付寶很難感應和預判用戶移動支付需求。而在PC端，支付寶的開發需求，大多根據淘寶網業務需要進行。同時，網頁端的用戶反饋包括商傢的需求和溝通都很直接丶快速。而在移動端，至今誰也不知道可以怎樣玩。包括用戶和商傢，都不清楚自己的需求，更不用說類似支付寶這樣的服務提供商。
而騰訊微信，似乎正在扮演那隻怪獸，在阿裡看不清楚狀況的地方不斷圈地。幾億活躍用戶在手，微信對移動業務的開拓更具針對性。阿裡很擔心，一旦局勢明朗之時，微信已將所有線上丶線下的交易支付全部打通，同時微信已成為手機支付的不二選擇，到時支付寶的輝煌隻能在PC端戛然而止。為此，阿裡最近以收費為借口開始驅趕支付寶用戶，試圖像“趕羊”一樣，把用戶從PC端趕到手機端。
然而阿裡忘記瞭非常重要的一點。用戶不是趕來的，而是用產品吸引來的。也許就像用戶在手機上不需要看30個一模一樣的商品，比完價格還要看評價以免在騙子店買東西，而且下單還需再用個工具完成支付。也許很多人喜歡用京東手機客戶端那樣，偶爾看看促銷，隨時收到自己關註商品的價格變動，覺得價格合適隻需要點一下，然後坐等貨到付款。
也許移動端的支付也很簡單，不需要任何其他工具，隻要有微信，到哪裡都可以支付。如果最終局面是那樣，趕再多的羊到支付寶手機版上去，最終留下來的也隻是幾頭老弱病殘地走不動路的羊。也許，正是擔心未來移動支付隻需微信，而不需任何工具，阿裡現在開始大推來往。
今年8月易信推出時，我曾說阿裡和百度如再不出擊IM，最後將可能非常危險。10月，馬雲赤膊上陣調用整個阿裡集團資源推廣來往。亡羊補牢，不知是否已晚，但至少留瞭一絲搏命機會。對阿裡而言，為保證其電商地位。淘寶客戶端，支付寶手機版，現在再加上來往3條路，不知哪條路能走通，還是最後沒有一條能走通。
信譽之亂：阿裡黑稿？
在商傢基礎丶推廣渠道丶交易支付三個核心業務開始動搖時，對阿裡巴巴而言，還有一些更多的潛在危機。其中，阿裡信譽在業界的不斷下滑，尤為明顯。根據我個人的瞭解，在商界丶媒體界或站長圈，阿裡的口碑幾乎已經是自其成立以後最低谷。
幾天前與一認識記者聊天，她就在抱怨阿裡巴巴公關部。不管多大的事情，都要發稿件；如果發的稿件與阿裡意願不同，就會被其公關部不斷念叨；如果發阿裡負面新聞，則很可能收到各種攻擊。阿裡公關部，早已被譽為國內最強公關組織。網上亦有文章稱有財經記者表示如果阿裡巴巴的公關部拆分出來，那都可以力壓藍色光標，成為中國公關第一股。
公關，一直是阿裡巴巴的強項，也是其發傢重要力量之一。然而，現在這股力量已變成瞭一個類似黑社會，不斷打擊異己的組織。阿裡擁有的大量現金拋向各路媒體以網羅打手，而不少公關黑稿出自阿裡巴巴公關部。以最近微信團隊公開的阿裡巴巴公關黑稿為例，阿裡公關部門明顯已脫離宣傳自身功能，變成一個打擊異己的“黑社會公關”組織。這種黑公關，隻能在黑暗中逞一時之威，一旦被公諸於眾，阿裡的形象便已轟然倒塌。
阿裡，還是一傢受人尊敬的公司嗎？在不斷收到阿裡公關部發出的黑色通稿時，對一些媒體記者而言，寫些吹捧阿裡丶打擊阿裡敵人隻算是金錢上的交易，而非來自其內心的尊敬與認可。而這些阿裡黑稿的公開與流出，讓越來越多在內心深處堅持公平丶正義原則的看客，將把阿裡巴巴列入“無恥者”名單。
其實，不僅是公關黑稿，關於阿裡的信用污點可謂數不勝數。比如2011年的“秘密重組”支付寶事件等，這讓阿裡至今不敢到美國上市。這一信用污點導致阿裡在美上市可能引發大規模索賠訴訟，並將阿裡巴巴拖入深淵。
無論是針對競爭對手的黑稿，還是為瞭利益的信用污點，抑或針對淘寶客站長的大規模賬戶凍結等，都讓阿裡巴巴披上黑暗的外衣。這傢以貿易交易起傢的公司，似乎已在利益面前忘記基本的道德與信用。Google說過一句話，“Don’t be evil”，而微信團隊對阿裡巴巴說“別讓嶽不群成為阿裡的舵主”。
其實，風清揚自己應該知道，就算風清揚變成嶽不群，並奪得武林盟主，又能怎樣呢？奪得武林盟主的嶽不群，始終還是嶽不群，而不可能成為人人喜歡的風清揚。
任何一個帝國，也許最終均可能分崩離析，但至少可以敗得光明磊落。那樣至少在歷史中也能寫上濃彩重抹的光輝一筆。隻是千萬別在失敗時，因為信譽和口碑的沉淪，備受嘲諷與幸災樂禍。如果事情變成那樣，對這個當今中國第一電商集團的阿裡系而言，無疑將是無盡悲哀。
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